Smartsheet通知メールにデフォルトのSmartsheetドメインの代わりに組織のサブドメインを使用するように、すべてのユーザーのアカウントをカスタマイズします。

プラン

• Smartsheet
• Enterprise

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。

許可

カスタム電子メール ドメインを構成するには、エンタープライズ プランのシステム管理者である必要があります。

この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。

カスタム 電子メール ドメインは、 Smartsheetアプリからユーザーがトリガーした次のような電子メールに対して機能します。

• 自動アラート
• 更新リクエスト
• シートを共有する
• @言及

注記
Smartsheetのウェルカム メールとシステム メール (パスワード リセット、支払い通知メールなど) はサポートされていません。

始める前に

プライマリ ドメインとカスタム電子メール ドメインの DNS レコードを更新できるか、IT チームまたはドメイン管理者と協力できる必要があります。組織にSmartsheetのアカウントが複数ある場合、それらのアカウントを個別に構成する必要があります。同じカスタム電子メール ドメインを共有できます。

送信ドメインはプライマリ ドメインのサブドメインである必要があります。管理者センターのドメイン検証フローを通じて、自分がプライマリ ドメインの所有者であることを検証する必要があります。詳細については、 「ユーザーの自動プロビジョニングを使用してエンタープライズ アカウントにユーザーを自動的に追加する」を参照してください。

セットアップに必要なDNSエントリ

カスタム電子メール ドメインを使用して組織に代わって電子メールを送信するには、SPF (Sender Policy Framework)、DKIM (DomainKeys Identified Mail)、および DMARC (Domain-Based Message Authentication, Reporting and Conformance) の電子メール セキュリティ標準を満たすように、SparkPost (Smartsheet アプリの電子メール サービス プロバイダー) に許可を与えるために、次の DNS (Domain Name System) 設定が必要です。

• ドメイン キー (DKIM) レコード - カスタム ドメインを使用して送信されたすべてのSmartsheet電子メールには、メール ヘッダーに暗号化されたデジタル署名が含まれています。受信メール サーバーは、カスタム ドメインの DKIM キーを検索して電子メール メッセージを検証し、それを使用して暗号化された署名を検証します。この電子メール認証メカニズムは、電子メールが正当な送信者から送信されたものであることを確認することで、送信者と受信者をスプーフィングやフィッシングから保護します。
• CNAME レコード - これは、カスタム電子メール ドメインが、送信者と受信者をスプーフィングやフィッシングから保護する別の認証メカニズムの SPF レコードを含む Sparkpost ドメインを指すようにします。 SPF レコードは、カスタム ドメインからのメールの送信を許可されるメール サーバーを定義します。受信メール サーバーは、SPF レコードからこれらを検索し、メール送信者の IP アドレスを比較して、電子メールが承認された送信者メール サーバーから送信されたものであることを確認します。
• DMARC レコード - 電子メールがカスタム電子メール ドメインからのものであると主張しているにもかかわらず、DKIM および/または SPF 認証に失敗した場合に、受信メール サーバーが実行するアクションを定義します。認証されていない当事者がドメインからのメールをなりすますのを防ぐために、メールを隔離または拒否するポリシーを設定することをお勧めします。

カスタム電子メール ドメインを使用するようにアカウントを構成する

システム管理者は、管理センターの [ブランディングとパーソナライゼーション] 設定ページにアクセスして、組織のカスタム電子メール ドメインを構成できます。

                                                                 Admin Center welcome page

セットアップ ウィザードでは、次の手順を実行します。

1. アカウントに検証済みのプライマリ ドメインがあることを確認してください。そうでない場合は、ドメイン検証ページに移動して、プライマリ ドメインを追加して検証します。
2. セットアップに使用するカスタム電子メール ドメイン名を選択します。
3. セットアップ ウィザードには、カスタム電子メール ドメイン用に作成する必要がある DNS レコードが表示されます。組織の DNS を変更するアクセス権がない場合は、情報を IT チームまたはドメイン管理者に渡して設定してもらう必要があります。
4. カスタム電子メール ドメインの DNS レコードが作成されたら、管理センターで検証手順を完了する必要があります。
5. カスタム ドメインの検証が正常に完了すると、組織でこの機能が有効になります。組織のすべてのユーザーに、カスタム メール ドメインから送信されたSmartsheetメールが表示されるようになります。 10 日間のウォームアップ期間があり、電子メールが Smartsheet.com から新しい送信ドメインに徐々に切り替えられます。

組織内のユーザーは、共有、シートの送信、自動化されたワークフローなどの通知を作成するときに、特別な操作を行う必要はありません。カスタム電子メール ドメインの DNS セットアップが完了すると、この機能が有効になり、既存の通知と新しい通知で送信者アドレスのカスタム電子メール ドメインの使用が開始されます。

よくある質問

カスタム 電子メール ドメインを設定しましたが、 Smartsheetアプリによって生成された電子メールを受信できなくなりました。どうすれば修正できますか？

この機能にサインアップする顧客ごとに、新しい送信ドメインを作成します。多くのメールボックス プロバイダーやスパム フィルターは、送信レピュテーションのない新しい送信ドメインを慎重に扱います。これにより、遅延が発生したり、メールが断続的にブロックされたりする可能性があります。

電子メールの正常な配信を改善するには、新しい送信ドメインを信頼できる送信者としてスパム フィルター ルールに追加します。外部の受信者にも同様のことを依頼してください。そして、カスタム ドメインを電子メール プロバイダーの許可リストに追加します。

Smartsheet は、ウォームアップ スケジュールを使用して電子メールを Smartsheet.com ドメインから新しい電子メール ドメインに徐々に切り替え、配信可能性への影響を軽減します。

電子メール ドメインをプライマリ ドメインにすることはできますか？サブドメイン名を選択できますか？

カスタム電子メール ドメインはサブドメインである必要があります。セキュリティ上の理由から、お客様のプライマリ ドメインに代わって電子メールを送信することはできません。送信レピュテーションを管理するには、サブドメイン名が @smartsheet または @smartsheetmail に制限されるように、 Smartsheet専用の送信ドメインである必要があります。

カスタム電子メール ドメインから送信された電子メールに誰かが返信するとどうなりますか。それらのメッセージはどこへ行くのでしょうか？

受信者がSmartsheetメールに返信すると、そのメールのほとんどは、そのメールの作成者である返信先アドレスに送信されます。 Smartsheet電子メールに返信先アドレスがない場合、メッセージはカスタム ドメインに返信され、メール サービス プロバイダー SparkPost にルーティングされます。受信メッセージは監視されず、削除されます。