トラブルシューティング：Smartsheetサポートポータルにアクセスできない
Smartsheetマニュアル｜ログイン、請求、アカウントのサポートなど、Smartsheetサポートポータルアクセスの問題に関するサポートが受けられます。
Written by Tomoyuki Kawashiri
Updated at June 27th, 2025
プラン
- Smartsheet
- Smartsheet Gov
- Brandfolder
- Resource Management
プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。
許可
ライセンスを持つSmartsheetユーザーと有料組織のライセンスのないメンバーは、 Smartsheetカスタマー サポート ポータルにアクセスできます。無料アカウントの編集者と閲覧者は、テクニカル サポート リクエストを提出できません。
この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。
Smartsheet の顧客および有料プラン (トライアル、プロ、ビジネス、エンタープライズ) のライセンスのないユーザーは、チケットを送信し、カスタマー サポート ポータルでテクニカル サポートを受けることができます。
Smartsheetへのログインに使用するのと同じユーザー名とパスワードを使用して、サポート ポータルにアクセスします。 ノート：
- Smartsheet のログイン認証情報を持っているにもかかわらずポータルにアクセスできない場合は、 Smartsheetサポートへのお問い合わせフォームを使用してください。
- ログインの問題を解決するか、 Smartsheet のパスワードをリセットするには、「一般的なログインの問題とその解決方法」の記事を参照してください。
- Smartsheetアカウントをお持ちでない場合は、適切なフォームを使用して問題を報告するか、サポートをリクエストしてください。
サポートフォーム
| 口座の種類 | 使用するフォーム |
| Brandfolder by Smartsheet | Brandfolderサポート フォームへのお問い合わせ |
| Resource Management | Resource Managementフォームに関するヘルプを取得する |
| Smartsheet Gov | Smartsheet Govフォームに関するヘルプを取得する |
請求とアカウント
アカウント、請求、請求書について質問がありますか？ 「請求またはアカウントのリクエストに関するヘルプ」フォームをご利用ください。
利用可能なリソース
よくある質問に対する情報と解決策は、次の 2 つの場所で見つけることができます。
- ヘルプとラーニング センター: ヘルプ記事、トレーニングなどを検索します。
- Smartsheetコミュニティ: 他のユーザーと交流し、一般的な質問や製品関連の問題の解決策を見つけます。