Smartsheetアカウントで既に使用されているメール アドレスを追加しようとすると、エラー メッセージが表示されます。 

<電子メール アドレス> はすでに別のSmartsheetアカウントに関連付けられているため、このアカウントに追加できません。

プラン

• Smartsheet
• Pro
• Business
• Enterprise

プラン タイプと含まれる機能の詳細については、 「Smartsheetプラン」ページを参照してください。

許可

ライセンスを取得したユーザーは、自分のアカウントに電子メール アドレスを追加できます。他の人のアカウントを結合するには、ライセンスを取得したシステム管理者である必要があります。 この機能がSmartsheetリージョンまたはSmartsheet Gov に含まれているかどうかを確認してください。 各Smartsheetアカウントは 1 つのプライマリ電子メール アドレスに関連付けられます。そのメール アドレスを別のアカウントで使用することはできません。 追加の電子メール アドレスをアカウントに関連付けて、共有を容易にすることができます。詳細については、 「Smartsheetアカウントで使用するメール アドレスを変更する」をご覧ください。 ここで説明する「すでに関連付けられています…」エラーが表示された場合は、電子メール アドレスを解放できます。

• ビジネス プランをご利用の場合は、API 経由でメール アドレスを管理できます。詳細については、こちらをご覧ください。
• Enterprise プランをご利用の場合は、管理センターを介してアカウントを管理する方法については、こちらをご覧ください。
• プランを Enterprise にアップグレードすると、電子メール ドメインの一括変更、ユーザーの結合、その他の関連タスクを管理できます。アップグレード オプションについては、こちらをご覧ください。

電子メール アドレスを解放するには:

このプロセスには数分かかります。開始する前に、どのSmartsheetアカウントでも使用されていないメール アドレスにアクセスできることを確認してください。 

パート 1: 差し込みシートを作成するアカウントに 3 番目の電子メール アドレスを追加する

1. 「...追加できません」というエラー メッセージを受け取ったときに、アカウントに関連付けようとしていた電子メール アドレスを使用してSmartsheetにログインします。
2. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] リンクを選択します。
3. From Manage Email Addresses, select Add Email Address, and add the third email address—the one not currently used anywhere in Smartsheet. You’ll receive a “Please check your email inbox…” message. [電子メール アドレスの管理] で [電子メール アドレスの追加] を選択し、現在Smartsheetのどこにも使用されて3 番目の電子メール アドレスを追加します。 「メールの受信箱を確認してください…」というメッセージが表示されます。

パート 2: 3 番目の電子メール アドレスをアカウントのプライマリにする 

次に、新しいメール アドレスをプライマリにし、他のアカウントと結合するアドレスを削除します。

1. 「Smartsheetアカウント変更リクエスト」という件名の電子メール メッセージを開きます。
2. メッセージ内で [メールの確認] ボタンを選択して、そのメール エイリアスをSmartsheetアカウントに参加させる招待を受け入れます。 「確認しました！」というメッセージが表示されます。代替メール アドレス <アドレス> がアカウントに追加されました。」
3. [Smartsheetの起動] ボタンを選択してアカウントに戻ります。
4. Smartsheetで、[アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] リンクを選択します。
5. [電子メール アドレスの管理] から、[電子メール アドレスの追加] を選択し、[プライマリにする] を選択して、3 番目のアドレスをアカウントに関連付けられたプライマリ アドレスにします。
6. Smartsheetからログアウトします。

パート 3: 他のアカウントで使用するメール アドレスを解放する 

これでプライマリ アドレスが変更されました。他のアカウント (「追加できません...」エラー メッセージを受け取ったときに使用していたアカウント) で使用する電子メール アドレスを削除できます。

1. ログインとして 3 番目の電子メール アドレスを使用して、 Smartsheetに再度ログインします。
2. [アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] を選択します。
3. 他のアカウントで使用するメール アドレスを削除します。 (メールアドレスの右にある「X」を選択してください。)
4. ログアウトし、電子メール アドレスを使用するアカウント (「追加できません...」エラーが表示されたときに使用していたアカウント) に再度ログインします。
5. 目的の電子メール アドレスを追加します ([アカウント] > [個人用の設定] > [プロファイル] を選択し、[電子メール アドレスの管理] を選択します)。

プロセスが完了すると、次のように表示されます。

• 目的の電子メール アドレスが、目的のアカウントの [電子メール アドレスの管理] ボックスにリストされます。
• 追加した電子メール アドレスに共有されているすべてのアイテムは、新しい (ターゲット) アカウントから利用できます。

古いアカウントのアイテムの所有権を譲渡して、追加したメール アドレスが所有するようにしたい場合は、次の記事を参照してください。

• シート、レポート、またはダッシュボードの所有権を変更する
• ワークスペースの所有権を譲渡する