電話番号を更新するか、新しいアプリをセットアップする必要がありますか？電話番号または現在の認証アプリにアクセスできる状態であれば、これらの手順を完了できます。

以前に設定した電話番号または認証アプリにアクセスできない場合は、画面の右下隅にあるチャットバブルアイコンをクリックしてサポートにお問い合わせください。

必要なもの

• ClickUpプランのアカウントで2要素認証を有効にすることができます。
• Workspace内の全員に2要素認証を要求することは、Businessプラン以上で利用できます。
• 認証アプリを使用した2要素認証は、全ClickUpプランで利用できます。
• SMSを介した2要素認証は、Businessプラン以上で利用できます。
• 現在の2要素認証方法を使用してClickUpアカウントにログインできる必要があります。
• 以下の場合はカスタマーサポートに連絡する必要があります。
  • ClickUpにログインできない。
  • SMSを介した2要素認証のためのデバイスにアクセスできなくなり、ログインできなくなった。
  • TOTP2要素認証デバイスにアクセスできなくなり、ログインできなくなった。
  • 間違ったメールアドレスを入力したため、確認コードにアクセスできない。

2要素認証に使用する電話番号を更新する

2要素認証の設定を更新するには、ClickUpアカウントにログインできる必要があります。参加しているワークスペースまたは所有しているワークスペースで2要素認証が必要な場合は、手順に従って電話番号を更新できます。

1. ClickUpにログインします。
2. アカウントのアバターをクリックして、「My Settings」ページに移動します。
   • ClickUp 2.0では、左下隅からアカウントのアバターをクリックし、[My Settings]を選択します。
   • ClickUp 3.0では、右上隅からアカウントのアバターをクリックし、[Settings]を選択します。
3. 「Text Message (SMS)」セクションで、鉛筆アイコンをクリックします。 
   
4. 電話番号を更新してください。
5. [Send code]をクリックします。
6. デバイスに送信された確認コードを入力します。
7. [Set up]をクリックします。
8. [Save changes]をクリックします。
9. 次回ログインすると、新しい電話番号にコードが送信されます。

2要素認証に使う認証アプリを更新する

2要素認証設定を更新するには、ClickUpアカウントにログインできる必要があります。

1. ClickUpにログインします。
2. アカウントのアバターをクリックして、「My Settings」ページに移動します。
   • ClickUp 2.0では、左下隅からアカウントのアバターをクリックし、[My Settings]を選択します。
   • ClickUp 3.0では、右上隅からアカウントのアバターをクリックし、[Settings]を選択します。
3. トグルをクリックして、Authenticator App (TOTP)を使う2要素認証を無効にします。
4. プロンプトが表示されたら、[Yes, disable]をクリックします。
5. トグルをクリックして、Authenticator App (TOTP)を使う2要素認証を再度有効にします。
   
6. QRコードをスキャンするか、ClickUpで提供されるコードを手動で入力します。
7. デバイスに提供されている確認コードを入力します。
8. [Set up]をクリックします。
9. [Save changes]をクリックします。
10. 次回ログインすると、新しいアプリまたは更新されたアプリを使用してコードが生成されます。

2要素認証が必要になった場合に認証アプリを更新する

参加しているWorkspaceまたは所有しているワークスペースで2要素認証が必要な場合、認証アプリを更新できますが、SMS経由で2要素認証を設定する必要があります。

1. ClickUpにログインします。
2. アカウントのアバターをクリックして、 「My Settings」ページに移動します。
   • ClickUp 2.0では、左下隅からアカウントのアバターをクリックし、[My Settings]を選択します。
   • ClickUp 3.0では、右上隅からアカウントのアバターをクリックし、[Settings]を選択します。
3. トグルをクリックしてText Message (SMS)を有効にします。
4. 携帯電話番号を入力し、[Send code]をクリックします。
5. デバイスに提供されている確認コードを入力します。
6. [Set up]をクリックします。
7. SMS経由で2要素認証が有効になったので、ワークスペースへの安全なアクセスを削除せずに、認証アプリ経由で2要素認証を更新できます。