到達可能性とメールのステータス

顧客の電子メールのステータスによって、顧客に連絡できるかどうかが決まります。

電子メールのステータス値

電子メール ステータス属性には次の値を指定できます。

• 到達可能 (0) – 到達可能な電子メール アドレス。
• 不正な形式 (2) – 電子メール アドレスの構文ではありません。識別されていない TLD (トップレベル ドメイン) または @qq.com ドメインを使用しています。
• スパム報告 (4) – コンテンツをスパムとして ISP に報告しました。
• ハードバウンス（5）

ターゲティング基準に明示的に記載されていない場合でも、到達可能な顧客 ( email_status=0 ) にのみ送信されます。

到達可能なセグメントを作成する

1. [顧客] > [プロファイル] > [+セグメント] > [新しいセグメントの作成]に移動します。
2. 特定の属性を持つ顧客を選択します。
3. 属性 を持つ顧客の電子メール ステータスを選択します。
4. [電子メール ステータスの場所]で[到達可能 (0)]を選択します。
5. [適用]または[保存] をクリックします。

ODP には、連絡可能な顧客のプロフィールが以下に表示されます。 ただし、これらの顧客は依然としてマーケティング同意の対象となります。 

メールステータスの変更

検証– ODP は、電子メール アドレスを初めて受信したとき、およびアドレスが前のバージョンから変更されたときに自動的に検証し、顧客を 0 または 2 のステータスにします。 電子メール イベント– 顧客のアクションに従って電子メールのステータスを変更することもできます。

• イベント = 電子メール/アクション = スパムレポート。 電子メールのステータスが 4 に設定されました。
• イベント = 電子メール/アクション = ハードバウンス。 電子メールのステータスは 5 に設定されます。

注記

到達可能性イベントを ODP にインポートする場合は、到達可能性ステータスを更新する顧客のメッセージング ID を使用する必要があります。 たとえば、電子メールの到達可能性ステータスを更新する場合は、その電子メールを到達可能性イベントの識別子として使用する必要があります。 ODP の識別子の詳細については、 「ODP の使用を開始する」を参照してください。

顧客のサブスクリプションを管理する

サブスクリプション管理には 2 つのアプローチがあります。 

電子メール サービス プロバイダー (ESP) - 多くの電子メール サービス プロバイダーは、顧客がサブスクリプション設定を管理するためのメカニズムを提供しています。 ESP は、顧客が電子メールをオプトインまたはオプトアウトできるサブスクリプション管理リンクを提供します。 顧客が登録を解除した場合、ESP はその顧客への送信をすべて抑制します。 ODP は ESP と統合し、ESP からの購読解除イベントを処理し、顧客の電子メール ステータスを適切に更新します。 

Web サイトまたはアプリ レベルでのAccount設定- 多くの ODP ユーザーは、個人情報を調整したり電子メールの購読を管理したりできるネイティブ アカウント管理ページを顧客に提供します。 顧客が JavaScript または HTTP API を使用して設定を更新した場合は、ODP リスト/登録解除およびリスト/登録イベントを送信する必要があります。

注記

これら 2 つのアプローチを組み合わせることができます。ただし、ODP は顧客の再登録を ESP に通知しません。 ESP は依然として電子メールを抑制する可能性があります。

特別な考慮事項

一部のサードパーティ プロバイダーは、特定のポリシーまたはプロセスの使用を必要とする方法でデータを処理します。

QQ.com

qq.com アドレスへの電子メールは、電子メールの評判と到達率を保護するために抑制されます。 qq.com の所有者である Tencent は、電子メールの頻度と料金に関する厳しいポリシーを持っていますが、大多数の ESP はこれに対応できません。